سياسة الخصوصية

نحن نعلم أنك تتسأل عن كيفية استخدام معلوماتك ومشاركتها , ونقدر ثقتك العالية بأنن سنقوم بذلك بعناية شديدة وحكمة . تصف سياسية الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها من خلال منصة أبو الإلكترونية ومتاجر أبو عبر الإنترنت .

أولاً : ماهي المعلومات الشخصية التي تجمعها منصة أبو عن العملاء ؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار بما يتناسب تفضيلاتك. وفيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها :

 المعلومات التي تقدمها لنا : نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تزودنا بها فيما يتعلق بخدمات منصة أبو. المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدمات منصة أبو هي :

. التسوق للمنتجات أو الخدمات في متجرنا ( منصتنا ) أو البحث عنها .

. تقدم طلباً عبر خدمات منصة أبو

. تقوم بتنزيل أو بث أو عرض أو استخدام المحتوى على جهاز أو من خلال خدمة أو تطبيق على جهاز

. تقدم معلومات في صفحة حسابك ( وقد يكون لديك أكثر من حساب إذا قد كنت استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني عند التسوق معنا ) أو ملفك الشخصي

.  تقوم بضبط إعداداتك على خدمة أو على تطبيق في منصة أبو أو توفر أذونات الوصول إلى البيانات أو التفاعل معها .

. تقدم معلومات في حساب البائع الخاص بك أو أي حساب أخر نوفره لك يسمح لك بتقديم منتجات أو سلع أو خدمات لعملاء منصة أبو

 . تقدم منتجاتك أو خدماتك على ومن خلال خدمات منصة أبو

. تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك

. تقوم بتحميل صور أو بث مقاطع الفيديو أو الملفات الأخرى في المحادثات أو أي خدمة في منصتنا

. تقوم بتجميع قائمة المنتجات المفضلة

. استخدام تنبيهات وإشعارات خدمات منصة أبو

. تقوم بالمشاركة في ميزات المجتمعية مثل تقييمات العملاء

نتيجة لهذه الإجراءات قد تزودنا بمعلومات مثل :

. معلومات التعريف مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك

. معلومات الدفع

. معلومات موقعك

. عنوان الي بي الخاص بك

. العناوين وأرقام الهاتف المدخلة في عناوينك

. محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلينا

. الوصف الشخصي والصورة في ملفك الشخصي

. الصور ومقاطع الفيديو التي تم جمعها أو تخزينها فيما يتعلق بخدمات أبو

. المعلومات والمستندات المتعلقة بالهوية بما في ذلك رقم الهوية الوطنية وجواز السفر وأرقام رخصة القيادة

. المعلومات المؤسسية والمالية

. معلومات السجل التجاري

المعلومات التلقائية :

تتضمن أمثلة المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي :

. عنوان بروتكول الإنترنت ( IP ) المستخدم لتوصيل جهاز الكومبيوتر الخاص بك بالإنترنت

. تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور

.  موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك

. مقاييس الجهاز مثل وقت استخدام الجهاز واستخدام التطبيق وبيانات الاتصال وأي في حال وجود أي أخطاء أو فشل

. مقاييس خدمات منصة أبو (على سبيل المثال، حدوث الأخطاء الفنية وتفاعلاتك مع ميزات الخدمة والمحتوى وتفضيلات الإعدادات ومعلومات النسخ الاحتياطي وموقع جهازك الذي يقوم بتشغيل تطبيق ومعلومات حول الصور والملفات التي تم تحميلها مثل اسم الملف وتواريخ وأوقات وموقع صورك)

. إعدادات الإصدار والمنطقة الزمنية

. سجل الشراء واستخدام المحتوى والذي نجمعه أحيانًا مع معلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء ميزات مثل الأكثر مبيعاً على منصة أبو

. كامل مسار الضغط على محدد المواقع الإلكترونية ( URL ) إلى مواقع الويب الخاصة بنا ومن خلالها بما في ذلك التاريخ والوقت

. رقم ملف تعريف الارتباط

. المنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه

. أوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والضغط والتحريك بالفأرة)

. أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا

. الصور أو مقاطع الفيديو عند التسوق في متاجرنا أو المتاجر التي تستخدم خدمات أبو

قد نستخدم أيضًا معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الإنترنت الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو غيرها من المعلومات الفنية لأغراض منع الاحتيال

المعلومات من مصادر أخرى :

تتضمن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي :

. معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي أو التواصل بسهولة أكبر

. معلومات الحساب ومعلومات الشراء أو الاسترداد ومعلومات عرض الصفحة من بعض التجار الذين نتعاون معهم مع الشركات ذات العلامات التجارية المشتركة أو التي نقدم لها الخدمات التقنية أو خدمات الشحن أو الإعلان أو غيرها

. معلومات حول تفاعلاتك مع المنتجات والخدمات التي تقدمها المتاجر التي في منصتنا

. نتائج البحث والروابط، بما في ذلك القوائم المدفوعة (مثل الروابط الدعائية)

. معلومات السجل التجاري ، والتي نستخدمها للمساعدة في منع الاحتيال واكتشافه وتقديم خدمات  مالية معينة لبعض العملاء

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها :

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات منصة أبو ما يلي :

. معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات والتفضيلات الخاصة بك

. إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات حسابات الدفع )

. -إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني (بما في ذلك تنبيهات التوصيل وتذكير المناسبات الخاصة والنشرات الإخبارية)

. التوصيات والمنتجات التي شاهدتها مؤخرًا والتي تشكل أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك)

. قوائم التسوق ( مثل قوائم المفضلة )

. المحتوى والأجهزة والخدمات والإعدادات ذات الصلة والاتصالات والتفضيلات القائمة على الاهتمامات

. المحتوى الذي شاهدته مؤخراً

. ملفك الشخصي (بما في ذلك مراجعات المنتج والتوصيات وملفك الشخصي)

. إذا كنت بائعًا، فيمكنك الوصول إلى حسابك والمعلومات الأخرى وضبط تفضيلات الاتصالات الخاصة بك، عن طريق تحديث حسابك في مركز البائعين

لأي أغراض تستخدم منصة أبو معلوماتك الشخصية؟

نحن نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية لغايات تشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا. وتشمل هذه الغايات ما يلي :

. شراء وتوصيل المنتجات والخدمات : نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتقديم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

. توفير خدمات أمازون وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها : نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتشغيل وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام خدمات أبو وفعاليتها.

. الامتثال للالتزامات القانونية : في بعض الحالات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات من البائعين حول مكان المنشأة ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية وأغراض أخرى.

. التواصل معك : نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات منصة أبو عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة) .

. الإعلانات : نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات للميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات .

. منع الاحتيال ومخاطر الائتمان : نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لمنع واكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا ومنصة أبو وغيرهم .

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟

لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتقديم وتحسين خدمات أبو فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من المعرفات .

هل تشارك منصة أبو معلوماتك الشخصية؟

تعتبر المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من عملنا، ونحن لا نعمل في مجال بيع المعلومات الشخصية لعملائنا إلى أي جهات خارجية .